Politique de confidentialité

SECTION 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l’Appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’Appareil en utilisant les technologies suivantes :

  • Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, souvent incluant un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver, consultez : allaboutcookies.org.

  • Fichiers journaux : enregistrent les actions sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.

  • Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse email et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les « Informations de Commande ».

De plus, lorsque vous visitez le Site (et parfois un point de vente ou un événement Topo Designs), vous pouvez être invité à partager votre adresse email de manière totalement volontaire.

Lorsque nous parlons des Informations Personnelles dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence aux Informations sur l’Appareil et aux Informations de Commande.

SECTION 2 – COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons principalement pour traiter les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). Nous utilisons également ces Informations de Commande pour :

  • Communiquer avec vous ;

  • Vérifier nos commandes pour détecter tout risque ou fraude ;

  • Lorsque cela correspond à vos préférences, vous fournir des informations, du matériel marketing ou des publicités concernant nos produits ou services, y compris des communications de nos marques partenaires participant à nos concours.

Nous utilisons les Informations sur l’Appareil pour aider à détecter tout risque ou fraude potentiel (en particulier votre adresse IP) et, de manière générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Nous utilisons également les Informations sur l’Appareil pour identifier et potentiellement cibler de nouveaux clients ayant des comportements similaires à ceux des utilisateurs du Site.

SECTION 3 – PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers sélectionnés afin de nous aider à utiliser vos Informations Personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations Personnelles par Shopify ici : shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site – vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale, ou protéger nos droits.

SECTION 4 – PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens suivants :

  • Facebook : facebook.com/settings/?tab=ads

  • Google : google.com/settings/ads/anonymous

  • The Servir : envoyez-nous un email à info@theservir.com

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services via le portail de la Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info/, networkadvertising.org/choices, ou youronlinechoices.eu (Europe uniquement).

SECTION 5 – NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.

SECTION 6 – VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts légitimes comme indiqué ci-dessus. Vos informations peuvent également être transférées en dehors de l’Europe, notamment vers la Chine et le Royaume-Uni.

SECTION 7 – CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de Commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

SECTION 8 – MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

SECTION 9 – MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

SECTION 10 – NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à : info@theservir.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Servir LTD
Privacy
27 Old Gloucester St, London, United Kingdom, WC1N 3AX

 

Conditions Générales d’Utilisation

APERÇU

Ce site web est exploité par The Servir. Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Servir LTD. Servir LTD met ce site à votre disposition, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous utilisez notre Service et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation (« Conditions Générales », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles via des hyperliens. Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les navigateurs, vendeurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d’accéder ou d’utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser les services. Si ces Conditions Générales sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces Conditions Générales.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions Générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions Générales en publiant des mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications constitue une acceptation de celles-ci.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne permettant de vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité et nous avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de virus, vers informatiques ou tout code de nature destructive.

Toute violation des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment et pour toute raison.

Vous comprenez que vos contenus (à l’exception des informations de carte de crédit) peuvent être transférés non cryptés et impliquer :
(a) des transmissions via différents réseaux ; et
(b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés.
Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, son utilisation ou son accès, ou tout contact sur le site, sans notre permission écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour plus de commodité et n’affecteront pas les présentes Conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, COMPLÉTUDE ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu du site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources primaires, plus précises ou plus complètes. Toute confiance accordée au contenu du site se fait à vos risques et périls.

Ce site peut contenir des informations historiques, fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations. Il est de votre responsabilité de suivre les modifications.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (LE CAS ÉCHÉANT)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à retour ou échange uniquement selon notre Politique de Retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher avec précision les couleurs et images de nos produits sur le site. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran sera exact.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes à certaines personnes, régions ou juridictions, au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités offertes de tout produit ou service. Toutes les descriptions et prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux achetés répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités par personne, foyer ou commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes effectuées sous le même compte client, la même carte de crédit ou la même adresse de facturation/livraison.

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous pouvons tenter de vous contacter à l’adresse email et/ou au numéro fourni lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent provenir de revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes et de les mettre à jour rapidement si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

Vous reconnaissez que l’accès à ces outils est fourni tel quel et selon disponibilité, sans aucune garantie ni approbation de notre part. Nous ne serons pas responsables de l’utilisation de ces outils tiers.

Tout usage de votre part des outils optionnels se fait à vos risques et périls.

Nous pouvons également proposer de nouveaux services et fonctionnalités à l’avenir, soumis aux présentes Conditions.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services peuvent provenir de tiers.

Les liens vers des sites tiers peuvent vous diriger vers des sites non affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la précision de ces sites et n’assumons aucune responsabilité pour les produits, services ou ressources de tiers. Les questions ou plaintes concernant ces tiers doivent être adressées directement à eux.

SECTION 9 – COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

Si vous nous envoyez des commentaires, suggestions ou autres matériels, nous pouvons les utiliser librement à notre discrétion, sans obligation de confidentialité ni compensation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, n’incluent aucun contenu diffamatoire, illégal, obscène ou malveillant, et ne contiennent pas de virus ou malware.

SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission d’informations personnelles via le site est régie par notre Politique de Confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, promotions, offres, frais de livraison, délais de transit ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si les informations du Service ou de tout site web associé sont incorrectes à tout moment, sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas obligés de mettre à jour, corriger ou clarifier les informations sur le Service ou tout site associé, y compris les informations de prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour spécifiée sur le Service ou un site associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 – USAGES INTERDITS

En plus des autres interdictions prévues dans les Conditions Générales, vous ne devez pas utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ;
(b) pour inciter d’autres personnes à commettre des actes illégaux ;
(c) pour violer toute loi ou réglementation internationale, fédérale, provinciale, locale ou étatique ;
(d) pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ;
(e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, intimider ou discriminer en raison du genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de la nationalité ou d’un handicap ;
(f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
(g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant affectant le Service, un site web associé, d’autres sites ou Internet ;
(h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ;
(i) pour envoyer des spams, hameçonnages, pharming, usurpation d’identité, extraction automatique de données ou scraping ;
(j) à des fins obscènes ou immorales ; ou
(k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou d’un site associé, d’autres sites ou Internet.

Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site associé en cas de violation de ces interdictions.

SECTION 13 – LIMITATION DE GARANTIE ET DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce au Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions suspendre ou supprimer le Service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service se fait à vos risques et périls. Le Service et tous les produits ou services fournis via le Service sont fournis “tels quels” et “selon disponibilité”, sans aucune représentation ou garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre ou de non-contrefaçon.

En aucun cas, Servir LTD, nos dirigeants, employés, affiliés, agents, fournisseurs ou licenciés ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif, y compris, sans limitation, la perte de profits, revenus, économies, données, coûts de remplacement ou dommages similaires, liés à l’utilisation du Service ou de tout produit obtenu via le Service, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Dans certaines juridictions, la limitation ou exclusion de responsabilité pour dommages indirects ou accessoires n’est pas autorisée. Dans ces cas, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Servir et ses sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, agents, prestataires, fournisseurs et employés, pour toute réclamation ou demande (y compris frais d’avocat raisonnables) résultant de votre violation des Conditions Générales ou de toute loi ou droit de tiers.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera applicable dans la mesure permise par la loi et la disposition non applicable sera considérée comme séparée. La validité des autres dispositions n’est pas affectée.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités encourues avant la date de résiliation survivent à la résiliation de cet accord.

Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou en cessant d’utiliser le site.

Nous pouvons également résilier ces Conditions à tout moment si vous ne respectez pas une disposition, sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation.

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait de ne pas exercer ou appliquer un droit prévu par les Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Ces Conditions et toutes les politiques publiées sur ce site constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous, et remplacent tout accord antérieur.

SECTION 18 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions et tout accord séparé relatif aux Services sont régis par les lois applicables.

SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer ces Conditions à notre seule discrétion. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les changements. L’utilisation continue du site ou du Service constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 20 – INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant les Conditions Générales, contactez-nous à : info@theservir.com

Conditions de Paiement et Politique

Modes de paiement acceptés :

  • Visa, MasterCard, American Express, UnionPay, Amex, Discover, ELC

  • Google Pay, Apple Pay

  • Klarna

Devise : GBP (Livres sterling), EUR (Euros)

Politique de paiement : Tous les paiements doivent être effectués au moment du paiement. Les commandes ne seront pas traitées avant confirmation du paiement.

Sécurité : Toutes les transactions sont cryptées via la technologie SSL et traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Remboursements : Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de Retour & Remboursement.

Litiges de paiement : Les contestations ou rétrofacturations non autorisées seront examinées et peuvent faire l’objet de poursuites légales.

Prévention de la fraude : The Servir se réserve le droit de signaler, retenir ou annuler toute commande jugée suspecte ou potentiellement frauduleuse. Les commandes importantes peuvent nécessiter une vérification d’identité ou des contrôles supplémentaires.

Informations de contact :

  • Nom de l’entreprise : The Servir

  • Email : info@theservir.com

  • Téléphone : +995599897166

  • Adresse : 27 Old Gloucester St, London, United Kingdom, WC1N 3AX

  • Page de contact : CONTACTEZ-NOUS – SRVR