Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von SRVR.


Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Kundensupport.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Seite „Kontakt“ oder senden Sie uns eine E-Mail an info@theservir.com.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Annahmeschluss für Bestellungen:
17:00 Uhr (GMT+0). Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet, was die Lieferzeiten leicht verlängern kann.

Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage (Montag bis Freitag). Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung mit einem unserer zuverlässigen Spediteure versandt.

Lieferzeit:
3–14 Werktage (Montag bis Freitag)

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit:
4–17 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder in Spitzenzeiten variieren können.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs an, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

3. Was, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, werden wir das Problem überprüfen und können einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie anbieten.

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für vollständige Details und Berechtigungen.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

Danach ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über unsere Kontakt-Seite.

5. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten Rücksendungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.

Für vollständige Details zu Berechtigung, Fristen und Rücksendeanweisungen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7. Haben Ihre Artikel eine Garantie?

Einige Produkte können eine eingeschränkte 30-Tage-Garantie gegen Herstellungsfehler beinhalten.

Umfassende Details, einschließlich Ausschlüsse und wie Sie einen Anspruch geltend machen können, finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

8. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie erreichen unser Support-Team über:

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) während der Arbeitszeiten zu antworten.

9. Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit versenden wir nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Wir werden unsere Versandgebiete möglicherweise in Zukunft erweitern – alle Updates werden in unserer Versandrichtlinie bekannt gegeben.

10. Haben Sie ein physisches Geschäft?

Derzeit betreibt Servir ausschließlich einen Online-Shop über unsere offizielle Website.

11. Akzeptieren Sie Groß- oder Mengenbestellungen?

Wir können Groß- oder Mengenbestellungen je nach Produktverfügbarkeit berücksichtigen.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite.

12. Wie tausche ich einen Artikel um?

Wenn für Ihren Artikel Umtausch möglich ist, finden Sie vollständige Anweisungen und Berechtigungskriterien in unserer Rückgaberichtlinie.

Bitte lesen Sie die Richtlinie, bevor Sie eine Anfrage stellen.

13. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Details.

Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit über unsere Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.

Kontaktinformationen

Firmenname: SERVIR LTD
Geschäftsadresse: 27 Old Gloucester St, London, Vereinigtes Königreich, WC1N 3AX
(Diese Adresse dient nur zu Verwaltungszwecken. Kein physischer Laden an diesem Standort.)

E-Mail: info@theservir.com

Öffnungszeiten des Kundensupports:
Montag bis Samstag: 10:00 – 17:00 Uhr (GMT+0)

Antwortzeit:
Innerhalb von 1–2 Werktagen